Términos de servicio de PawBumper

Última actualización: 07 de noviembre de 2026

1. Introducción

Bienvenido a PawBumper. Estos Términos de servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar por nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio web.

Estos términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a las leyes aplicables.

2. Condiciones de uso

Te comprometes a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y de buena fe. No está permitido realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con el funcionamiento de la tienda o utilizar su contenido sin el permiso correspondiente.

PawBumper podrá adoptar las medidas permitidas por la ley ante usos indebidos de la plataforma.

3. Productos, precios y disponibilidad

Nos esforzamos por ofrecer descripciones, fotografías y precios claros y actualizados de nuestros productos.

Las imágenes tienen como finalidad representar los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones visuales debido a la iluminación, la pantalla del dispositivo o las condiciones de visualización.

La disponibilidad de colores y productos puede cambiar según las existencias. Los precios, la moneda y los posibles costos adicionales aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.

Si detectamos un error importante en la información o el precio de un producto, nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación de acuerdo con la legislación aplicable.

4. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido, debes proporcionar información correcta, completa y actualizada, incluidos tus datos de contacto y la dirección de entrega.

La confirmación electrónica de tu pedido acredita la recepción de la solicitud. Si necesitamos verificar algún dato o comunicarte una incidencia, utilizaremos los medios de contacto que hayas proporcionado.

Si un pedido no puede procesarse por falta de disponibilidad u otra circunstancia, te informaremos y gestionaremos la situación conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable.

5. Pagos y facturación

Aceptamos los métodos de pago que estén habilitados y aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

El pago contraentrega está disponible únicamente en Colombia. En los demás países, el pedido deberá pagarse mediante alguno de los métodos electrónicos habilitados para el destino correspondiente.

El cliente es responsable de proporcionar información de pago correcta cuando sea necesaria. Los pagos electrónicos se procesan a través de los proveedores correspondientes y están sujetos a sus condiciones.

Los impuestos, aranceles u otros cargos de importación que puedan aplicarse a los pedidos internacionales dependerán de las normas del país de destino. La información sobre dichos cargos y quién debe asumirlos deberá consultarse antes de finalizar la compra cuando corresponda.

6. Envíos y entregas

PawBumper ofrece envíos a todos los países del mundo, sujetos a la cobertura y las condiciones operativas del servicio de transporte disponible para cada destino.

Los plazos habituales son los siguientes:

• Preparación y despacho: hasta 2 días hábiles.

• Entrega: hasta 10 días hábiles después del despacho, como plazo estimado.

Los plazos pueden variar por circunstancias relacionadas con el transportista, la ubicación de destino, los procesos aduaneros, los días festivos u otras situaciones ajenas al control directo de PawBumper.

Si ocurre una incidencia significativa que afecte tu pedido, nos comunicaremos contigo cuando corresponda para informarte sobre su estado.

El cliente debe comprobar que la dirección proporcionada sea correcta y que existan las condiciones necesarias para recibir el paquete.

7. Cancelaciones, devoluciones, retracto y garantía

Las solicitudes de cancelación, devolución, cambio o reembolso deben enviarse a través de nuestros canales de atención. La posibilidad de cancelar un pedido dependerá de su estado de procesamiento y de las disposiciones legales aplicables.

Las compras realizadas a distancia pueden estar sujetas al derecho de retracto y a otras protecciones legales. Cuando corresponda, estas solicitudes se tramitarán dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos por la legislación aplicable.

El derecho de retracto contempla excepciones legales. La procedencia de una solicitud se evaluará conforme a las características del producto y las normas aplicables.

Cuando la ley exija que el producto se devuelva en determinadas condiciones, deberá respetarse ese requisito. Las condiciones de devolución y los costos de envío asociados se determinarán de acuerdo con la normativa aplicable y la política de devoluciones de PawBumper.

Si el producto presenta defectos, no corresponde al pedido o existe un problema cubierto por la garantía legal, puedes contactar con nuestro equipo para solicitar una solución. Ninguna política de la tienda elimina los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

Los reembolsos aprobados se procesarán conforme a los plazos legales y a las condiciones del medio de pago utilizado, cuando corresponda.

8. Propiedad intelectual

Los logotipos, nombres comerciales, textos, fotografías, diseños y demás contenidos originales de PawBumper están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No está permitido reproducirlos, distribuirlos, modificarlos o utilizarlos comercialmente sin autorización previa, salvo cuando la ley permita expresamente dicho uso.

9. Limitación de responsabilidad

PawBumper procura mantener su tienda disponible y proporcionar información precisa sobre sus productos y servicios.

En la medida permitida por la legislación aplicable, PawBumper no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio web, las interrupciones temporales del servicio o circunstancias externas que afecten una entrega.

Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades legales que no puedan excluirse, las garantías obligatorias ni los derechos de los consumidores.

10. Privacidad y protección de datos

Los datos personales que proporciones durante la navegación, la compra o el contacto con PawBumper se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad y las normas aplicables de protección de datos.

Te recomendamos consultar la Política de privacidad de la tienda para conocer cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tu información.

11. Modificaciones de estos términos

PawBumper podrá actualizar estos Términos de servicio cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no eliminarán los derechos que los consumidores ya hayan adquirido ni los derechos que sean irrenunciables por ley.

12. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación colombiana, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que puedan aplicarse en el país de residencia del cliente.

Cualquier controversia será atendida por los mecanismos de reclamación y las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, tu pedido o nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros:

• Marca: PawBumper

• Correo electrónico: thepawbumper@outlook.com

• WhatsApp: https://wa.me/573027232322

• Nombre o razón social del vendedor: Daniel Contreras

• NIT o identificación fiscal: 1019994212

• Dirección de contacto o notificación: Calle 100 # 16a-16

Estamos disponibles para ayudarte con tus consultas y solicitudes relacionadas con tu compra.